MarketLuck a le regret d'annoncer l'arrêt de son offre de jeu le 10 Avril. En savoir plus...

Foire aux questions

Comment participer aux tournois Newsletter ?

Connectez vous au site Marketluck et rendez-vous à la rubrique : Mon compte > Paramètres.
Puis, activez la case: J'accepte de recevoir les offres de MarketLuck ou de ses partenaires.

Il arrive que certains joueurs reçoivent la Newsletter dans leur SPAM. Pour palier ce problème technique, il suffit simplement de rentrer l'adresse suivante dans la liste de vos contacts : communication@marketaq.cccampaigns.net

IMPORTANT
Seuls les joueurs ayant déjà coché cette case avant l'envoi de la Newsletter pourront participer au tournoi.
Si tel n'est pas le cas, ils ne pourront pas participer à ce tournoi. En revanche, leur demande d’adhésion sera bien enregistrée, et ils recevront leur mot de passe pour les prochains Tournois Newsletter.

Que sont les crédits ?

Les crédits sont la monnaie virtuelle de MarketLuck qui vous permet d'obtenir des lots dans la boutique.

Comment gagner des crédits ?

Les crédits peuvent être gagnés de 3 manières différentes :

En Tournois : Participez à nos tournois et gagnez directement des crédits. Le nombre de crédits à gagner est affiché généralement dans le nom du tournoi mais également dans le lobby du tournoi.

En Cash Game : Participez à notre course quotidienne (de 00h01 à 00h00) en jouant sur nos tables de cash game, et gagnez des crédits en finissant parmi les meilleurs joueurs de notre classement.

En Sit & Go : Participez à nos sit & go, et gagnez des crédits en terminant parmi les meilleurs joueurs.

Comment utiliser les crédits ?

Les crédits sont utilisables en se connectant puis en se rendant dans l'espace "Mon Compte / Ma Boutique". 1 crédit correspond à 1€ de lot.

Durées de validité : Crédits - Jetons - Cartes à Gratter

Les Cartes à Gratter ont une durée de validité de 24 heures, au delà elles sont définitivement perdues.
Les Crédits ont une durée de validité de 30 jours, au delà ils sont définitivement perdus.
Les Jetons ont une durée de validité illimitée.

Tickets : Poker et Sit&Go

Les Tickets Sit&Go ont une durée de validité de 30 jours et sont exclusivement utilisables sur l'offre de jeu Sit&Go.

Les Tickets Poker ont une valeur de 1000 Jetons, une durée de validité de 30 jours et sont exclusivement utilisables sur l'offre de jeu Tournois. Ils sont crédités aux joueurs lors de la désinscription d'un tournoi dont le droit d'entrée est égal à 1000 Jetons.

Je souhaite modifier mes informations personnelles

Il est possible de modifier vos informations personnelles en vous connectant sur votre compte puis en cliquant sur les onglets « mon compte », « mes informations » puis en cliquant sur « modifier » en haut à droite. Rentrez vos nouvelles informations et validez les.

Je souhaite modifier mon pseudo

Il n’est pas possible de modifier votre pseudo sur marketluck.com.

J’ai oublié mon mot de passe

Sur la page d'accueil de marketluck.com, un lien « mot de passe oublié » est à votre disposition en haut à droite de l'écran. Cliquez sur le lien et suivez les instructions.

Je souhaite modifier mon mot de passe

Connectez-vous sur Votre Compte. Cliquez sur l’onglet « mon compte » puis « modifier mon mot de passe » et suivez les instructions.

Je souhaite créer un nouveau compte

Conformément aux conditions générales d'utilisation, il n'est pas possible de créer plusieurs comptes pour une même personne physique.

Je souhaite clôturer mon compte

Vous ne souhaitez plus jouer sur MarketLuck ? Pour clôturer votre compte, contacter notre Support Client qui procèdera à la fermeture du compte.

Je n'arrive pas à me connecter alors que mes identifiants semblent justes

Il se peut que votre compte soit bloqué pour différentes raisons. Merci d'envoyer un message au Support Client afin d'en connaître les raisons.

Le nombre de parties est-il limité par jour ?

Le nombre de participations pour les parties de Cash Game, Sit & Go et pour les Tournois est illimité. Cependant pour pouvoir jouer sur nos tables de Cash Game il vous faut des jetons, une fois ces jetons à 0, vous pouvez les recharger une fois par jour.

Comment s'inscrire à une partie de poker

Pour s'inscrire à un tournoi, vous devez vous connecter à notre plateforme de poker. Dans la liste des tournois, cliquez sur le tournoi qui vous intéresse afin d'accéder à son détail. Un bouton « S'inscrire » est disponible ; il suffit donc de cliquer dessus et votre inscription est prise en compte.

Est-il possible de se désinscrire d'un tournoi ?

Vous pouvez vous désinscrire d'un tournoi tant que ce dernier n'a pas démarré. Pour cela, il suffit de retourner dans le lobby du tournoi et cliquer sur « Se désinscrire ».

Est-il possible de jouer sur plusieurs tables en même temps ?

La plateforme MarketLuck permet de jouer jusqu'à 8 tables simultanément, quels que soient les variantes et les types de jeu.

Exclusion pour inactivité (Kick automatique)

Pour améliorer l’équité et la qualité de jeu des joueurs sur les tournois, un système d’exclusion des joueurs absents a été mis en place. Ainsi, un joueur inactif au delà du temps renseigné dans le Lobby de tournoi (généralement 15 minutes consécutives) sera définitivement exclu du tournoi concerné.

Procédure :
1- le tapis du joueur est purement et simplement retiré du jeu
2- le joueur apparaît avec le statut “terminé” dans la liste des participants
3- le joueur exclu ne peut prétendre à une place payée dans un tournoi, même si cette place est échue avant son absence aboutissant à l’exclusion
4- la dotation éventuelle due à un joueur exclu est purement et simplement retirée, sans possibilité de recours